张家鹏:疫情不改商业黎明|商业战疫④

1评论 2020-02-12 13:19:45 来源:乐居财经 5个月斩获362.16%!

  RET睿意德 创始人 张家鹏

文/乐居财经 展浩博

正月十七,北京节后正式复工第一天,张家鹏来到睿意德位于华贸写字楼的总部,给办公室的花浇了浇水。

晚上的时候,他在微博分享了一组照片,配文“到公司看看,给花浇点水,感觉真好”。

图片居中的一张,是张家鹏和他的三位合伙人同事在会议室开完会后的一张合影。看得出,尽管四人都带着严实的口罩,每个人状态却都很积极。在疫情阴霾笼罩之下,显得格外振奋人心。

此前20天,肺炎疫情席卷全国。肺炎带来的漫长假期,休憩之余,张家鹏还有了一次难得的长效复盘。他在家里还还“书债”,与合伙人不时线上互动,思考当下,为睿意德下一年的发展策略定下基调。

疫情危机下,商业受到的冲击不言而喻。购物中心免租、品牌商户歇业,本就不甚景气的国内商业无疑是雪上加霜。从商场到商户,行业悲观论调不绝于耳。知名餐饮品牌西贝莜面村创始人贾国龙甚至表示,这样持续下去,西贝挺不过三个月。

针对业内对贾国龙有夸大疫情不利影响的质疑,张家鹏则认为贾国龙是站在自身立场上说出西贝的真实处境。“作为一家年销售60亿元的餐饮品牌,疫情对西贝的影响的确很大。商场做出的免租行为,可能也只能减轻一小部分压力,更大的支出则集中在人力成本上。在没有销售额的情况下,西贝等餐饮企业处境的确艰难。”

形势不容乐观,不过张家鹏仍保有积极的思考。

“我一直认为,放长远来看,这次疫情危机也是周期性发展的许多事件之一,疫情总会过去。更宽泛来看,商业从业者遇见危机,就仿佛划船划到了湖中心,看不到岸,这时候更应保持冷静和乐观”,在接受乐居财经专访时,张家鹏这样表示。

从容的背后,除去一向乐天派的性格因素外,张家鹏的底气可能更多在于,商业领域摸爬滚打多年,所积累起的丰富经验。

03年非典那年,张家鹏在戴德梁行,17年后,再次遇到肺炎危机,他的主阵地已经转移到了自己创立的睿意德。成立8年来,睿意德已经成为国内领先的商业服务机构。在应对危机上,成熟老练的张家鹏显得更加游刃有余。

“睿意德的负债率不高,现金流也充沛,其实不存在网上传言的应对疫情的自救行为。”在张家鹏看来,得益于轻资产模式,睿意德并未受疫情太大冲击。

购物中心遇到的挑战更为显著。张家鹏表示,国内许多商业地产商融资成本在12%以上,资金压力不言而喻。此外,相对于拥有庞大资金实力的大型品牌购物中心,规模小的购物中心应对起危机可能更为吃力。

同时,头部地产商纷纷发起的商业免租行动,张家鹏也给予了不俗评价,认为这是品牌房企有责任、有担当的表现。为切实给企业减负,共克时艰,张家鹏也提到政策层面最直接有效的措施就是减税。

比起总结疫情带来的不利影响,反思此次疫情对商业带来的启示可能更有实际意义。

“针对不可预计事件,商业一定要脱离在场销售的既有思维”,张家鹏认为这是此次疫情带来的最重要的反思。与此同时,张家鹏推进商业数字化转型的努力一直未止步。

在他看来,商业数字化分为三个节点:一是先有数据收集;二是数据运算和处理,即人和场的优化;最后一步是基于数字化,进一步向场外延伸。而此次疫情则进一步倒逼了商业数字化第三步的拓展。

对此,张家鹏也有切身感受。疫情发生后,睿意德为合作伙伴龙湖、华润等率先推出了城市拓展地图的线上服务,开发商在线选地、城市拓展都选用了睿意德研发的线上平台,包括线上土地研究和在线数据支持。在疫情之前传统状态下,这类大批量线上工作基本不会太多发生,但现在地产商反过来很积极推动这种线上沟通和工作。

在商业数字化向线上延伸的过程中,张家鹏还提到一个度的把握。“商业的本质是高效率给客户增加供给,线上延伸实际是一种到家服务,可以根据需求紧迫程度由近到远安排供应链,另外就是适当做贴近线下模式的高频补充。”

疫情阴霾犹未散去,在憧憬中国未来商业前景时,张家鹏已经有了前瞻性的乐观预判。肺炎疫情作为商业周期论中一次突发的危机事件,张家鹏相信困难总会过去,而这种乐观预判并非没有依据,而是基于事实的敏锐认知。

一是数字化作为提升生产力的工具,对商业提效和扩容的促进潜力巨大;同时,消费者换代带来丰富的消费需求,新生代消费人群也对民族品牌拥有更多自信;此外,政策促进消费,以及国家发展第三产业的力度一直在加大。

大年初四晚上,疫情下国内悲观论调最盛的时候,张家鹏在微博发了一张小舟夜泊湖心的图片,他写道,“静船夜泊,心有黎明”。

商业地产未来可期,这一点正如他心中坚信的黎明一样,并未因为夜色或一场疫情而改变。

《商业战疫》系列原创:

①王永平:举步维艰“托”起百亿减租

②恒太商业自救的336小时

苏宁商管“智慧”突围

乐居财经
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